Cette page est une traduction de la version anglaise de notre politique de confidentialité.

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Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 8 octobre 2026 (UTC)

1. Introduction

Apollo Street Company d/b/a Call A Monster (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l’application mobile Call A Monster (l’« App »). La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations lorsque vous utilisez notre App.

2. Informations que nous collectons

Nous réduisons au minimum la collecte de données, en particulier auprès des enfants :

• Aucune information personnelle provenant d’enfants : nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans sans consentement parental vérifiable
• Résultats des appels (non liés à un compte) : lorsqu’un parent enregistre ou modifie un résultat « Ça a marché » ou « Ça n’a pas marché », l’App met en file d’attente un retour d’expérience destiné à notre service. Si un parent quitte un appel terminé sans sélectionner de résultat, l’App met automatiquement en file d’attente un résultat « ignoré ». Le retour d’expérience comprend le personnage, la situation, la conséquence et le ton de la voix ; s’il provient d’un appel, d’un aperçu ou d’un widget ; le résultat et les raisons sélectionnées ; la version et le numéro de build de l’App, la langue, et l’heure de l’appel arrondie à l’heure UTC inférieure. Il comprend également un identifiant d’appel aléatoire, un numéro de révision et un identifiant de retour d’expérience aléatoire générés par l’App. L’identifiant de retour d’expérience n’est ni un identifiant Apple ni un identifiant matériel, et nous ne l’associons à aucun achat ni à aucun compte. Les parents peuvent le réinitialiser dans Réglages, ce qui efface également la file d’attente locale des retours d’expérience en attente. La charge utile structurée des résultats d’appel ne comporte ni champ de nom d’enfant ou de profil, ni enregistrement, ni script. Les notes facultatives sont traitées séparément, comme décrit ci-dessous.
• Notes que vous choisissez de partager : si un parent active « Envoyer ma note à l’équipe Call the Monster » pour un appel, la note de cet appel est également envoyée. Avant qu’elle ne quitte le téléphone, l’App supprime les noms des enfants enregistrés dans l’App, mais une note est un texte libre : veuillez donc ne pas y inclure de noms ni d’autres informations personnelles.
• Abonnements : les achats sont effectués et vérifiés par l’intermédiaire d’Apple au moyen de StoreKit. L’App utilise son propre écran d’abonnement. Le SDK Superwall est inclus, mais il n’est pas configuré dans ce build ; il n’affiche pas l’offre d’abonnement et ne reçoit aucune information d’abonnement de l’App. Notre service de retours d’expérience ne reçoit aucun détail d’achat.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et maintenir l’App
• Améliorer et optimiser l’expérience de l’App
• Assurer la diffusion de contenus adaptés à l’âge
• Répondre aux demandes d’assistance client

4. Partage des informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons d’informations personnelles. Nous pouvons partager des informations uniquement :

• Avec votre consentement
• Pour respecter des obligations légales
• Pour protéger les droits, la sécurité ou les biens
• Avec des prestataires de services qui contribuent au fonctionnement de l’App (dans le cadre d’accords de confidentialité stricts)
• Cloudflare héberge notre service de retours d’expérience, et Apple traite les achats. L’App n’envoie ni profils d’enfant ni champs de nom d’enfant au service de retours d’expérience. Une note partagée est un texte libre ; l’App filtre les noms enregistrés dans l’App, mais les parents ne devraient pas y inclure de noms ni d’autres informations personnelles. Superwall n’est pas configuré dans la version 1.3, comme décrit à la section 11.

5. Vie privée des enfants (COPPA)

La protection de la vie privée des enfants est extrêmement importante pour nous :

• L’App est conçue pour les parents d’enfants de 2 à 10 ans et est utilisée par le parent
• Nous ne collectons pas d’informations personnelles auprès des enfants sans consentement parental
• Les parents ont le droit de consulter, de supprimer et de contrôler les informations concernant leur enfant
• Nous ne subordonnons pas la participation à la communication de plus d’informations que nécessaire
• Aucune publicité comportementale ne cible les enfants

6. Droits des parents

Les parents et les tuteurs légaux ont le droit de :

• Consulter les informations collectées auprès de leur enfant
• Demander la suppression des informations concernant leur enfant
• Refuser toute collecte ou utilisation ultérieure des informations concernant leur enfant
• Contrôler tous les aspects de l’expérience de leur enfant dans l’App grâce au contrôle parental

7. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations contre tout accès, toute altération, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Les appels préenregistrés peuvent être diffusés hors ligne à partir de l’audio intégré à l’App. En utilisation normale, l’App met en file d’attente les résultats des appels et les éventuelles notes dont le partage a été activé, décrits à la section 2, et les envoie via HTTPS lorsqu’une connexion est disponible. Les retours d’expérience en attente sont stockés sur l’appareil et leur envoi peut être retenté lorsque l’App est ouverte ou devient active. Les achats utilisent les services d’Apple.

8. Conservation des données

Le service de retours d’expérience marque les résultats des appels et les notes partagées pour qu’ils expirent 365 jours après l’heure de l’appel. Il est configuré pour supprimer les fiches expirées au moyen d’une tâche planifiée quotidienne, et les fiches expirées sont exclues du tableau de bord des retours d’expérience. Sur l’appareil, les retours d’expérience en attente et leur historique de révisions sont supprimés après 30 jours. La réinitialisation de l’identifiant de retour d’expérience efface la file d’attente locale des retours en attente et crée un nouvel identifiant ; elle ne supprime pas les résultats déjà reçus par le serveur. Une note partagée peut être supprimée d’un résultat individuel par l’équipe. Le service ne dispose d’aucune recherche par compte ni par profil d’enfant pour retrouver les résultats passés d’une famille.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Rectifier les informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations
• Vous opposer à certains traitements de vos informations
• Bénéficier de la portabilité des données, le cas échéant

10. Droits à la vie privée en Californie

Les résidents de Californie disposent de droits supplémentaires en vertu de la loi California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment du droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées ou vendues.

11. Personnes dans l’EEE, au Royaume-Uni, en Suisse et au Brésil

Qui est responsable. Apollo Street Company d/b/a Call A Monster est le responsable du traitement des données personnelles que nous traitons pour l’App. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected]. La présente section complète le reste de cette politique lorsque le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE ou le RGPD britannique, la loi fédérale sur la protection des données (LPD) de la Suisse ou la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) du Brésil s’applique.

À quelles fins nous utilisons les informations et bases juridiques. Nos bases juridiques au titre du RGPD de l’UE ou du RGPD britannique et de la LGPD sont les suivantes :

• Fourniture de l’App et de l’accès Pro : traitement nécessaire pour fournir le service que vous demandez, y compris la vérification et la restauration des achats (exécution d’un contrat : Article 6(1)(b) du RGPD ; Article 7(V) de la LGPD). Apple traite les informations de paiement et de compte Apple selon ses propres conditions de confidentialité. Nous recevons des informations StoreKit sur les produits et les droits d’accès ; le service de retours d’expérience ne reçoit aucun détail d’achat.
• Comprendre les résultats des appels et améliorer les appels : nos intérêts légitimes à comprendre quels personnages et quelles situations fonctionnent, et à améliorer l’expérience (Article 6(1)(f) du RGPD ; Articles 7(IX) et 10 de la LGPD). Les retours d’expérience structurés, y compris un résultat ignoré, sont mis en file d’attente automatiquement comme décrit à la section 2. Cette version ne propose ni option globale d’activation des retours d’expérience ni commande pour les désactiver. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en écrivant à [email protected].
• Lecture d’une note que vous choisissez de partager : votre consentement, accordé par le choix de partage distinct décrit à la section 2 (Article 6(1)(a) du RGPD ; Article 7(I) de la LGPD). Vous pouvez laisser le partage de notes désactivé ou effacer le texte de la note avant de l’envoyer. Pour retirer votre consentement concernant une note déjà partagée et demander sa suppression, écrivez à [email protected]. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait et n’interrompt pas les retours d’expérience structurés.
• Protection du service : nos intérêts légitimes à le maintenir sécurisé et disponible, y compris la limitation du débit (Article 6(1)(f) du RGPD ; Articles 7(IX) et 10 de la LGPD). Vous pouvez vous y opposer en écrivant à l’adresse de contact pour la confidentialité indiquée ci-dessus.
• Réponse lorsque vous nous contactez : exécution d’un contrat lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande de service, et sinon nos intérêts légitimes à répondre à votre demande. Un e-mail d’assistance contient l’adresse et le message que vous choisissez d’envoyer ; l’App ne joint pas automatiquement de profils d’enfant, d’enregistrements ni d’historique d’appels. Si une loi précise nous impose de conserver ou de communiquer des informations, la base juridique applicable est le respect de cette obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD ; Article 7(II) de la LGPD).

Qui reçoit les informations. Cloudflare héberge notre service de retours d’expérience et les présentes pages juridiques en qualité de prestataire de services. Une requête réseau fournit des informations de connexion, telles qu’une adresse IP, au fournisseur d’hébergement ; notre base de données de retours d’expérience ne stocke pas les adresses IP et la journalisation des requêtes de l’application est désactivée. Apple gère les achats ainsi que ses propres écrans d’évaluation et de gestion des abonnements. Les e-mails nous parviennent par l’intermédiaire des services de messagerie utilisés pour les envoyer et les recevoir. Superwall n’est pas configuré dans la version 1.3 et ne reçoit aucune information d’abonnement de l’App. Cette version ne comporte aucune connexion active à Cartesia ni à un service de jetons d’IA, et n’envoie aucune donnée du micro ni aucun enregistrement. Les profils d’enfant locaux et les configurations d’appel enregistrées ne font pas partie de la charge utile des retours d’expérience structurés.

Traitement en dehors de votre pays. Nous sommes une entreprise des États-Unis et faisons appel à des prestataires de services basés aux États-Unis ; les informations peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays auxquels ces prestataires ont recours. Notre garantie pour les transferts d’informations personnelles européennes vers Cloudflare est son avenant relatif au traitement des données (Data Processing Addendum), qui inclut les clauses contractuelles types de l’UE avec leur avenant pour le Royaume-Uni et leurs adaptations pour la Suisse. Pour le Brésil, les transferts internationaux reposent sur des garanties contractuelles types prévues dans nos contrats avec les prestataires. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables en écrivant à l’adresse de contact pour la confidentialité indiquée ci-dessus.

Durée de conservation des informations. La section 8 décrit l’expiration des retours d’expérience au bout de 365 jours et la purge quotidienne, la suppression après 30 jours des retours d’expérience en attente, et les effets de la réinitialisation de l’identifiant de retour d’expérience. Les retours d’expérience supprimés peuvent subsister dans l’historique de récupération de la base de données de Cloudflare pendant une durée maximale de 30 jours supplémentaires. Les profils locaux et les configurations enregistrées restent sur l’appareil jusqu’à ce qu’ils soient modifiés ou supprimés ; l’App conserve jusqu’à 25 fiches de résultat locales, notes comprises, jusqu’à leur remplacement. La règle des 30 jours applicable à la file d’attente n’est pas une règle de suppression pour cet historique local. Nous conservons la correspondance d’assistance aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et satisfaire à toute obligation légale applicable en matière de conservation des documents. Apple et les services de messagerie appliquent leurs propres règles de conservation aux informations dont ils ont la maîtrise.

Vos droits. Sous réserve des conditions et des exceptions prévues par la loi applicable, vous pouvez demander la confirmation de l’existence d’un traitement ainsi que l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et des informations sur les destinataires. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes et retirer votre consentement lorsque celui-ci en constitue la base. Au Brésil, l’Article 18 de la LGPD prévoit également des droits à l’anonymisation, au blocage ou à la suppression des données inutiles, excessives ou traitées de manière illicite ; à la suppression des données traitées sur la base du consentement, sous réserve des exceptions légales ; à des informations sur le partage ainsi que sur la possibilité de refuser son consentement et les conséquences de ce refus ; et au retrait du consentement. Vous pouvez contester tout traitement effectué sans consentement qui n’est pas conforme à la LGPD. L’App peut toujours diffuser ses appels intégrés lorsque vous ne partagez pas de note.

Comment exercer vos droits. Écrivez à [email protected] en nous indiquant ce que vous souhaitez faire. Nous pouvons avoir besoin d’informations suffisantes pour vérifier votre demande et localiser la fiche concernée. Les retours d’expérience utilisent des identifiants aléatoires sans recherche par compte ni par profil d’enfant ; une adresse e-mail seule peut donc ne pas permettre d’identifier les résultats de vos appels. Nous pouvons prendre en compte les informations que vous choisissez de nous fournir pour nous aider à les retrouver ; nous n’exigeons pas la création d’un nouveau compte enfant. Pendant la modification d’une note avant son envoi, vous pouvez en effacer ou en modifier le texte. Une fois le retour d’expérience enregistré, cette version ne propose aucune action distincte dans l’App pour supprimer cette note enregistrée ou un résultat sur le serveur ; écrivez-nous pour demander la suppression d’une note partagée. La réinitialisation de l’identifiant de retour d’expérience dans Réglages efface les retours en attente d’envoi et crée un nouvel identifiant. Elle n’efface pas les résultats déjà reçus par le serveur, les appels enregistrés ni les notes locales. Vous pouvez modifier ou supprimer un profil d’enfant local dans l’App ; les configurations enregistrées et les notes locales peuvent en contenir des copies distinctes. Les demandes concernant des informations contrôlées par Apple doivent également être adressées à Apple. Nous répondons dans les délais et selon les règles applicables à votre demande.

Réclamations. Vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment celle de votre pays de l’EEE, l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou l’ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) au Brésil. Utilisez la procédure de réclamation applicable de l’autorité concernée ; vous ne renoncez pas à vos droits en nous contactant.

Enfants. L’App est utilisée par le parent et ne comporte aucun compte enfant. Les noms, les âges et les informations de profil d’enfant utilisés sur le téléphone ne sont pas des champs de la charge utile des retours d’expérience structurés. Une note en texte libre ou un e-mail peut néanmoins contenir des informations personnelles ou sensibles : veuillez donc ne pas en inclure. Le filtrage des noms enregistrés ne rend pas chaque note anonyme. Le choix de partager une note ne crée pas de compte enfant et n’autorise pas la collecte d’informations inutiles sur l’enfant.

12. Utilisateurs internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis. L’App peut être utilisée dans d’autres pays. Les informations régionales de la section 11 s’appliquent lorsque la loi concernée s’applique ; la présente politique ne limite pas les droits auxquels il ne peut être renoncé en vertu de cette loi.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la « Date d’entrée en vigueur ».

14. Coordonnées