Esta página es una traducción de la versión en inglés de nuestra política de privacidad.

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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 8 de octubre de 2026 (UTC)

1. Introducción

Apollo Street Company d/b/a Call A Monster ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la aplicación móvil Call A Monster (la "App"). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestra App.

2. Información que recopilamos

Reducimos al mínimo la recopilación de datos, especialmente de los menores:

• Sin información personal de menores: No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres
• Resultados de las llamadas (no vinculados a una cuenta): Cuando el padre o la madre registra o edita un resultado “Funcionó” o “No funcionó”, la App pone en cola comentarios para nuestro servicio. Si el padre o la madre sale de una llamada finalizada sin seleccionar un resultado, la App pone en cola automáticamente un resultado “omitido”. Los comentarios incluyen el personaje, la situación, la consecuencia y el tono de voz; si provienen de una llamada, de una vista previa o de un widget; el resultado y los motivos seleccionados; la versión y la compilación de la App, el idioma y la hora de la llamada redondeada hacia abajo a la hora UTC. También incluyen un ID de llamada aleatorio, un número de revisión y un ID de comentarios aleatorio generado por la App. El ID de comentarios no es un ID de Apple ni un identificador de hardware, y no lo vinculamos con ninguna compra ni cuenta. Los padres pueden restablecerlo en Configuración, lo que también borra la cola local de comentarios pendientes. La carga útil estructurada de los resultados de las llamadas no contiene campos de nombre ni de perfil del menor, grabaciones ni guiones. Las notas opcionales se gestionan por separado, como se describe a continuación.
• Notas que usted decida compartir: Si el padre o la madre activa “Enviar mi nota al equipo de Call the Monster” en una llamada, también se envía la nota de esa llamada. Antes de que la nota salga del teléfono, la App elimina los nombres de los menores guardados en la App, pero una nota es texto libre, por lo que le pedimos que no incluya nombres ni otros datos personales.
• Suscripciones: Las compras se realizan y se verifican a través de Apple mediante StoreKit. La App usa su propia pantalla de suscripción. El SDK de Superwall está incluido, pero no está configurado en esta compilación; no muestra la oferta de suscripción ni recibe detalles de suscripciones de la App. Nuestro servicio de comentarios sobre las llamadas no recibe detalles de las compras.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Prestar y mantener la App
• Mejorar y optimizar la experiencia de la App
• Garantizar que se ofrezca contenido adecuado para la edad
• Responder a las solicitudes de soporte al cliente

4. Uso compartido de la información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos información personal. Podemos compartir información únicamente:

• Con su consentimiento
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad
• Con proveedores de servicios que colaboran en el funcionamiento de la App (en virtud de estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Cloudflare aloja nuestro servicio de comentarios sobre las llamadas y Apple procesa las compras. La App no envía perfiles de menores ni campos de nombres de menores al servicio de comentarios. Una nota compartida es texto libre; la App filtra los nombres guardados en la App, pero los padres no deben incluir nombres ni otros datos personales. Superwall no está configurado en la versión 1.3, según se describe en la sección 11.

5. Privacidad de los menores (COPPA)

Proteger la privacidad de los menores es sumamente importante para nosotros:

• La App está diseñada para padres de niños de 2-10 años y la opera el padre o la madre
• No recopilamos información personal de menores sin el consentimiento de sus padres
• Los padres tienen derecho a revisar, eliminar y controlar la información de sus hijos
• No condicionamos la participación a que se divulgue más información de la necesaria
• No se dirige publicidad basada en el comportamiento a los menores

6. Derechos de los padres

Los padres y los tutores legales tienen derecho a:

• Revisar la información recopilada de sus hijos
• Solicitar la eliminación de la información de sus hijos
• Negarse a que se siga recopilando o usando la información de sus hijos
• Controlar todos los aspectos de la experiencia de sus hijos en la App mediante controles parentales

7. Almacenamiento y seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Las llamadas grabadas pueden reproducirse sin conexión a partir del audio incluido en la App. Durante el uso normal, la App pone en cola los resultados de las llamadas y las notas que usted haya optado por compartir, tal como se describe en la sección 2, y los envía a través de HTTPS cuando hay una conexión disponible. Los comentarios pendientes se almacenan en el dispositivo y su envío puede volver a intentarse cuando la App se abre o pasa a estar activa. Las compras utilizan los servicios de Apple.

8. Conservación de los datos

El servicio de comentarios marca los resultados de las llamadas y las notas compartidas para que venzan 365 días después de la hora de la llamada. Está configurado para eliminar los registros vencidos mediante una tarea programada diaria, y los registros vencidos se excluyen del panel de comentarios. En el dispositivo, los comentarios pendientes y su historial de revisiones se depuran después de 30 días. Restablecer el ID de comentarios borra la cola local de comentarios pendientes y crea un nuevo ID; no borra los resultados ya recibidos por el servidor. El equipo puede eliminar una nota compartida de un resultado individual. El servicio no dispone de una función de búsqueda por cuenta ni por perfil de menor para localizar los resultados anteriores de una familia.

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Rectificar la información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información
• Oponerse a determinados tratamientos de su información
• La portabilidad de los datos, cuando corresponda

10. Derechos de privacidad en California

Los residentes de California tienen derechos adicionales en virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA), incluido el derecho a saber qué información personal se recopila, usa, comparte o vende.

11. Personas en el EEE, el Reino Unido, Suiza y Brasil

Quién es el responsable. Apollo Street Company d/b/a Call A Monster es el responsable del tratamiento de la información personal que tratamos para la App. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Esta sección complementa el resto de esta política cuando se aplique el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE o el RGPD del Reino Unido, la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza o la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil.

Para qué usamos la información y bases jurídicas. Nuestras bases jurídicas conforme al RGPD de la UE y del Reino Unido y a la LGPD son:

• Prestación de la App y del acceso a Pro: el tratamiento necesario para prestar el servicio que usted solicita, incluidas la verificación y la restauración de compras (ejecución de un contrato: artículo 6(1)(b) del RGPD; artículo 7(V) de la LGPD). Apple trata la información de pago y de la cuenta de Apple conforme a sus propias condiciones de privacidad. Recibimos información de productos y de derechos de acceso de StoreKit; el servicio de comentarios no recibe ningún detalle de las compras.
• Comprensión de los resultados de las llamadas y mejora de las llamadas: nuestros intereses legítimos en comprender qué personajes y situaciones funcionan, y en mejorar la experiencia (artículo 6(1)(f) del RGPD; artículos 7(IX) y 10 de la LGPD). Los comentarios estructurados, incluido un resultado omitido, se ponen en cola automáticamente según se describe en la sección 2. En esta versión no existe una opción general para aceptar los comentarios ni un interruptor para desactivarlos. Puede oponerse a este tratamiento escribiendo a [email protected].
• Lectura de una nota que usted decida compartir: su consentimiento mediante la opción de compartir independiente descrita en la sección 2 (artículo 6(1)(a) del RGPD; artículo 7(I) de la LGPD). Puede dejar desactivada la opción de compartir notas o borrar el texto de la nota antes de enviarla. Para retirar el consentimiento respecto de una nota ya compartida y solicitar su eliminación, escriba a [email protected]. El retiro del consentimiento no afecta al tratamiento que fue lícito antes del retiro ni detiene los comentarios estructurados.
• Protección del servicio: nuestros intereses legítimos en mantenerlo seguro y disponible, incluida la limitación de la frecuencia de solicitudes (artículo 6(1)(f) del RGPD; artículos 7(IX) y 10 de la LGPD). Puede oponerse escribiendo al contacto de privacidad indicado anteriormente.
• Respuesta cuando usted se comunica con nosotros: la ejecución de un contrato cuando sea necesaria para responder a una solicitud de servicio; en los demás casos, nuestros intereses legítimos en responder a su consulta. Un correo electrónico de soporte contiene la dirección y el mensaje que usted decida enviar; la App no adjunta automáticamente perfiles de menores, grabaciones ni el historial de llamadas. Si una ley específica nos exige conservar o divulgar información, la base aplicable es el cumplimiento de esa obligación legal (artículo 6(1)(c) del RGPD; artículo 7(II) de la LGPD).

Quién recibe la información. Cloudflare aloja nuestro servicio de comentarios y estas páginas legales en calidad de proveedor de servicios. Una solicitud de red proporciona información de conexión, como una dirección IP, al proveedor de alojamiento; nuestra base de datos de comentarios no almacena direcciones IP y el registro de solicitudes de la aplicación está desactivado. Apple se encarga de las compras y de sus propias pantallas de calificación y de administración de suscripciones. El correo electrónico nos llega a través de los servicios de correo electrónico utilizados para enviarlo y recibirlo. Superwall no está configurado en la versión 1.3 y no recibe detalles de suscripciones de la App. Esta versión no tiene una conexión activa con Cartesia ni con ningún servicio de tokens de IA, y no sube contenido del micrófono ni grabaciones. Los perfiles locales de los menores y las configuraciones de llamadas guardadas no forman parte de la carga útil de los comentarios estructurados.

Tratamiento fuera de su país. Somos una empresa de Estados Unidos y utilizamos proveedores de servicios establecidos en Estados Unidos; la información puede tratarse en Estados Unidos y en otros países que esos proveedores utilizan. Nuestra garantía para las transferencias de información personal europea a Cloudflare es su Adenda de tratamiento de datos, que incluye las cláusulas contractuales tipo de la UE con su Adenda para el Reino Unido y sus adaptaciones para Suiza. Para Brasil, las transferencias internacionales se basan en las garantías contractuales estándar incluidas en nuestros acuerdos con los proveedores. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicables escribiendo al contacto de privacidad indicado anteriormente.

Cuánto tiempo se conserva la información. La sección 8 describe el vencimiento de los comentarios a los 365 días y la purga diaria, la depuración a los 30 días de los comentarios pendientes y el efecto de restablecer el ID de comentarios. Los comentarios eliminados pueden permanecer en el historial de recuperación de la base de datos de Cloudflare hasta por 30 días adicionales. Los perfiles locales y las configuraciones guardadas permanecen en el dispositivo hasta que se modifiquen o eliminen; la App conserva hasta 25 registros locales de resultados, incluidas las notas, hasta que se reemplacen. La regla de la cola de 30 días no es una regla de eliminación para ese historial local. Conservamos la correspondencia de soporte en la medida necesaria para atender su solicitud y cumplir con cualquier requisito legal aplicable de conservación de registros. Apple y los servicios de correo electrónico aplican sus propias reglas de conservación a la información que controlan.

Sus derechos. Con sujeción a las condiciones y excepciones previstas en la ley aplicable, usted puede solicitar la confirmación del tratamiento y el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la información sobre los destinatarios. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar el consentimiento cuando el consentimiento sea la base. En Brasil, el artículo 18 de la LGPD también reconoce los derechos a la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma ilícita; a la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento, con sujeción a las excepciones legales; a la información sobre el uso compartido y la opción de denegar el consentimiento y sus consecuencias; y al retiro del consentimiento. Puede impugnar el tratamiento realizado sin consentimiento que no cumpla con la LGPD. La App puede seguir reproduciendo las llamadas que trae incluidas aunque usted no comparta una nota.

Cómo ejercer sus derechos. Escriba a [email protected] e indíquenos qué desea hacer. Es posible que necesitemos información suficiente para verificar la solicitud y localizar el registro correspondiente. Los comentarios usan identificadores aleatorios y no se realiza ninguna búsqueda por cuenta ni por perfil de menor, por lo que es posible que una dirección de correo electrónico por sí sola no identifique los resultados de sus llamadas. Podemos tener en cuenta la información que usted decida proporcionar y que nos ayude a localizarlos; no exigimos una cuenta nueva de menor. Mientras edita una nota antes de enviarla, puede borrar o cambiar su texto. Una vez guardados los comentarios, esta versión no ofrece una acción independiente dentro de la App para eliminar esa nota guardada ni un resultado del servidor; escríbanos para solicitar la eliminación de una nota compartida. Restablecer el ID de comentarios en Configuración borra los comentarios en espera de envío y crea un nuevo ID. No borra los resultados ya recibidos por el servidor, las llamadas guardadas ni las notas locales. Puede editar o eliminar un perfil local de menor en la App; las configuraciones guardadas y las notas locales pueden contener copias independientes. Las solicitudes sobre información controlada por Apple también deben dirigirse a Apple. Respondemos conforme a los plazos y las reglas que correspondan a su solicitud.

Reclamaciones. Puede ponerse en contacto con la autoridad competente en materia de protección de datos, incluida la autoridad de su país del EEE, la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido, el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza o la ANPD de Brasil. Utilice el procedimiento de reclamación aplicable de la autoridad; usted no renuncia a sus derechos por ponerse en contacto con nosotros.

Menores. La App la opera el padre o la madre y no tiene cuenta de menor. Los nombres, las edades y la información de perfil de los menores que se usan en el teléfono no son campos de la carga útil de los comentarios estructurados. Aun así, una nota de texto libre o un correo electrónico pueden contener información personal o sensible, por lo que le pedimos que no la incluya. El filtrado de nombres guardados no hace que todas las notas sean anónimas. La opción de compartir notas no crea una cuenta de menor ni autoriza la recopilación de datos innecesarios sobre los menores.

12. Usuarios internacionales

Tenemos nuestra sede en Estados Unidos. La App puede usarse en otros países. La información regional de la sección 11 se aplica en los casos en que resulte aplicable la ley correspondiente; esta política no limita los derechos que sean irrenunciables conforme a esa ley.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de la nueva Política de privacidad en esta página y la actualización de la "Fecha de entrada en vigor".

14. Información de contacto